Livraison, Retour et Remboursement

Livraison

La livraison est effectuée par nos soins ou via des prestataires sélectionnés pour leur fiabilité. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande dépassant un montant spécifié; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le poids ou la taille des produits, ainsi que la localisation de la livraison.

Délais de Livraison

• Rabat - Salé: Livraison le jour même pour les commandes passées avant 11h00. Pour les commandes après 11h00, livraison le lendemain. Les commandes du week-end sont livrées le lundi.
• Autres villes du royaume: Livraison sous 24h à 72h.

Frais de Livraison

• Rabat - Salé 

Commande plus que 200Dh, Livraison gratuit
Commande moins que 200Dh, Livraison 20 Dh

• Autres Villes

Commande plus que 500Dh, Livraison gratuit
Commande moins que 500Dh, Livraison 39 Dh

Retour de Marchandise

Vous pouvez retourner les produits non conformes ou endommagés à la réception dans un délai de 7 jours. Les produits doivent être dans leur état original et non utilisés.

Réception de la Commande

Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de problème (casse, erreur de commande), contactez notre Service Client dans les 7 jours pour un éventuel retour ou échange.

Modalités de Retour

Pour retourner un article, veuillez contacter notre Service Client. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires, et les produits doivent être neufs et non utilisés.

Remboursement

• Par carte bancaire: Le remboursement est effectué directement sur la carte.
• Par espèces ou bon d’achat: Un bon d'achat vous sera fourni pour de futurs achats. Les remboursements sont généralement traités sous trente jours après réception des articles retournés.

Service Client

Contactez-nous par téléphone ou par email pour toute question ou problème. Nos horaires sont du lundi au vendredi de 09h30 à 16h30, et le samedi de 09h30 à 13h00.

Tél: 06 XXXX XXXX / 06 XXXX XXXX

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